Často kladené otázky

Často kladené otázky (FAQ)
Ako môžem zadať objednávku?

Dokončite pridávanie produktov do košíka.

Môžete si vybrať platbu cez webovú stránku alebo cez PayPal:

Webová stránka: Kliknite na zelené tlačidlo „Pokladňa“ vpravo.

PayPal: Kliknite na tlačidlo PayPal.

Zadajte informácie o svojom zákazníkovi:

E-mailová adresa

Meno

Adresa

Ak máte zľavový kód, zadajte ho do poľa „Zľava“ a kliknite na tlačidlo „Použiť“.

Kliknite na tlačidlo „Pokračovať k spôsobu dopravy“, overte dodaciu adresu a kliknite na tlačidlo „Pokračovať k spôsobu platby“.

Zadajte svoje platobné informácie. Môžete ich nastaviť, ak sa vaša dodacia a fakturačná adresa zhodujú.

Kliknite na tlačidlo „Dokončiť objednávku“. Zobrazí sa súhrn vašej objednávky a dostanete potvrdzovací e-mail.

V prípade problému: napíšte na service@upspithrivip.com.

Čo mám robiť, ak dostanem chýbajúci alebo chybný produkt?

Kontaktujte nás na adrese service@upspithrivip.com, uveďte číslo vašej objednávky a priložte doklad (<1 MB).
Znovu vám bezplatne zašleme správny produkt a chybný produkt si môžete ponechať ako darček.

Ako zistím, že moja objednávka bola úspešne odoslaná?

Dostanete potvrdzovací e-mail s číslom vašej objednávky a podrobnosťami o nákupe.

Chcem zmeniť svoju objednávku. Čo mám robiť?

Zmeny objednávky sú možné iba do 23:00 (PDT, -7 GMT) v deň doručenia.

Kontaktujte nás na adrese service@upspithrivip.com.

Ako môžem pridať produkty do košíka?

Prejdite na stránku vybraného produktu, vyberte požadované možnosti a potom kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“.

Do poľa „Množstvo“ zadajte požadované množstvo.

Ako si môžem zobraziť obsah košíka?

Kliknite na ikonu košíka v hornej časti webovej stránky.

Tu môžete zmeniť množstvo alebo odstrániť produkty pomocou odkazu „Odstrániť“.

Ako môžem odstrániť produkty z košíka?

Kliknite na ikonu „Košík“ v pravom hornom rohu.

Kliknite na odkaz „Odstrániť“ vedľa produktu, ktorý chcete odstrániť. Stránka sa automaticky obnoví.

Ako môžem zmeniť množstvo produktu v košíku?

Kliknite na ikonu „Košík“ v pravom hornom rohu.

Zadajte požadované množstvo do poľa „Množstvo“ požadovaného produktu. Cena sa automaticky aktualizuje.

Ktoré prehliadače sa odporúčajú na používanie webovej stránky?

Google Chrome

Safari

Firefox

Internet Explorer

Aké možnosti platby sú k dispozícii?

Kreditné karty: MasterCard, Visa, American Express, Discover

PayPal

Apple Pay

Ako môžem platiť cez PayPal?

Po pridaní produktov do košíka kliknite na tlačidlo „PayPal“ a zadajte svoje platobné údaje na webovej stránke PayPal.

Ako môžem použiť zľavový kód?

Vyberte produkt a kliknite na zelené tlačidlo „Pokladňa“.

Vyplňte informácie o zákazníkovi.

Zadajte kód do poľa „Zľava“ v pravom hornom rohu a kliknite na tlačidlo „Použiť“.

Skontrolujte, či bola zľava uplatnená.

Aké sú podmienky vrátenia a výmeny?

Prečítajte si podrobnosti o pravidlách vrátenia tovaru.

Náš zákaznícky servis je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Ako môžem vrátiť produkt?

Pre viac informácií nás kontaktujte na adrese service@upspithrivip.com.

Aké sú podmienky zrušenia objednávky?

Objednávku môžete zrušiť iba do 23:00 (PDT, -7 GMT) v deň doručenia.

Po tomto čase už nebudeme môcť akceptovať zrušenia.

Je online objednávanie bezpečné?

Áno. Server internetového obchodu šifruje údaje o kreditnej karte a osobné údaje pomocou protokolu SSL.

Je bezpečné používať kreditnú kartu na webovej stránke?

Áno. Webová stránka používa spoľahlivú platobnú bránu a vaše údaje sú chránené šifrovaním AES-256.

Chránite moje osobné údaje?

Všetky informácie, ktoré s nami zdieľate, sú dôverné. Vaše informácie nikdy neposkytneme, neprenajmeme ani nepredáme bez vášho súhlasu, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon.