Zásady vrátenia peňazí

Storno

Akceptujeme stornovanie objednávok pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, bude vám vrátená plná suma. Po odoslaní produktu už objednávku nemôžeme zrušiť.

Vrátenie tovaru (ak je to relevantné)

Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia.
Ak chcete produkt vrátiť, musí byť nepoužitý, v rovnakom stave, v akom bol prijatý, a v originálnom balení. Na vrátenie tovaru požadujeme váš doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe. Prosím, nevracajte produkt priamo výrobcovi.
Zákazníci budú zodpovední za maximálne jeden poplatok za dopravu (vrátane spiatočnej dopravy); za vrátenie produktu nebudeme účtovať poplatok za opätovné naskladnenie.

Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)

Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného produktu budete o prijatí informovaní e-mailom. Budete tiež informovaní o tom, či bola vaša refundácia schválená alebo zamietnutá. Ak bude vaša refundácia schválená, bude spracovaná a suma bude automaticky vrátená na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné)

Ak ste nedostali vrátenie peňazí, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte vydavateľa kreditnej karty, pretože oficiálne zobrazenie vrátenej platby môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Spracovanie vrátenia peňazí bežne trvá určitý čas. Ak ste všetky tieto kroky vykonali a stále ste vrátenú platbu nedostali, kontaktujte nás na adrese service@upspithrivip.com

Ak chcete získať spiatočnú adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese service@upspithrivip.com.